في الديكور الحي نؤمن بأن كل منتج نوصله هو أكثر من مجرد قطعة، بل هو رسالة مفعمة بالحياة نرسلها إليكم بعناية وحُب. ولضمان رضاكم، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة، مرنة، ومُصممة لتمنحكم تجربة تسوّق موثوقة ومريحة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يُتاح لكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
•خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وسليم التغليف والتعبئة.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•النباتات الطبيعية .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ثالثًا: في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق
نأسف لأي خطأ قد يحدث، ونسعى لمعالجته بأسرع وقت.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال:
•وصول المنتج مكسورًا
•أو ذابلًا
•أو مختلفًا عن الطلب الأصلي
يرجى إرفاق صورة واضحة للمنتج لتقييم الحالة. وسنقوم إمّا:
•بإرسال منتج بديل دون أي رسوم إضافية،
•أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
رابعًا: آلية استرداد المبلغ
•تتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
•بعد الموافقة، يُعاد المبلغ خلال 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.
•رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عنا.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
قنوات التواصل
نحن في خدمتكم دائمًا من خلال القنوات التالية:
•واتساب / اتصال: 0543627780
•البريد الإلكتروني: [email protected]
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
*هذه السياسة قابلة للتغيير عندما تطرأ الحاجة لذلك من دون إشعار للعملاء ولكن من خلال نشرها وتحديثها عبر هذه الصفحة.
*يعد شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة.
شكرًا لاختياركم الديكور الحي
نزرع لمسة حياة في كل زاوية، لأنكم تستحقون الأفضل
